Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w sklepie Vestela na vestela.studio. Składając zamówienie, akceptujesz jego postanowienia. Prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem przed finalizacją zamówienia.
Zakres i definicje
Vestela (vestela.studio) sprzedaje wycinane na indywidualne zamówienie stalowe panele ścienne wycinane laserowo oraz powiązane produkty metalowe. W niniejszym regulaminie: „Panel” oznacza dekoracyjny metalowy panel ścienny wycięty zgodnie z wybranym przez Ciebie wzorem, rozmiarem i wykończeniem; „Zamówienie” oznacza Twoją prośbę o zakup co najmniej jednego panelu złożoną przez stronę internetową; „Klient” oznacza osobę fizyczną lub podmiot składający zamówienie. Regulamin dotyczy wszystkich sprzedaży Vestela na rzecz konsumentów w Unii Europejskiej, o ile nie postanowiono inaczej.
Składanie zamówienia
Aby złożyć zamówienie, wybierz wzór, rozmiar i wykończenie na naszej stronie i przejdź do kasy. Po przetworzeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Umowa między Tobą a Vestela zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności — nie w chwili wysłania formularza zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia przed wysyłką, jeśli produkt jest niedostępny, płatność nie może zostać zweryfikowana lub istnieje podejrzenie oszustwa. Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed rozpoczęciem produkcji, otrzymasz pełny zwrot.
Produkcja na zamówienie i zwroty
Każdy panel Vestela jest wycinany laserowo z jednego arkusza stali 2mm na Twoje indywidualne zamówienie. Ponieważ każdy panel jest produkowany indywidualnie, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, implementujący art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE).
Przed finalizacją zamówienia musisz potwierdzić: „Rozumiem, że to produkt wykonany na zamówienie i nie podlega zwrotowi.”
Przyjmujemy reklamacje w przypadku:
- Wad produkcyjnych (2-letnia ustawowa rękojmia zgodnie z prawem UE)
- Uszkodzeń podczas transportu (odpowiedzialność przewoźnika — zgłoś w ciągu 14 dni od dostawy)
Aby zgłosić problem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając numer zamówienia i zdjęcia.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny wyświetlane na stronie zawierają VAT według stawki obowiązującej w Twoim kraju. Ceny podawane są w EUR i PLN w zależności od wybranego regionu. Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Stripe i obejmują karty kredytowe i debetowe, BLIK, Przelewy24 (P24), raty Klarna, Apple Pay i Google Pay. Niestandardowy kolor proszkowy RAL wiąże się z dopłatą +10%; stal kortenowa +20%. Ostateczna cena jest potwierdzana przy kasie przed płatnością.
Wysyłka i dostawa
Każdy panel produkowany jest po potwierdzeniu zamówienia. Produkcja trwa zazwyczaj 7–14 dni roboczych. Wysyłamy na adresy w Unii Europejskiej. Darmowa wysyłka obowiązuje przy zamówieniach od 500 EUR lub od 2 000 PLN, w zależności od waluty. Czas dostawy po nadaniu przesyłki zależy od lokalizacji i przewoźnika. Ryzyko utraty przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia przesyłki pod wskazany adres.
Gwarancja
Panele Vestela objęte są 25-letnią gwarancją konstrukcyjną na panel stalowy oraz 5-letnią gwarancją na wykończenia proszkowe w zakresie wad produkcyjnych. Stal kortenowa z czasem rozwija naturalną patynę rdzy — to cecha materiału, a nie wada. Reklamacje gwarancyjne zgłaszaj na [email protected] wraz z numerem zamówienia i zdjęciami. Gwarancja ta uzupełnia Twoje ustawowe prawa konsumenta wynikające z prawa UE.
Oświadczenie o oryginalności projektów
Wszystkie wzory oferowane przez Vestela to oryginalne dzieła sztuki metalowej powstałe w procesie projektowym opartym na technologii. Nasze projekty czerpią inspirację z motywów artystycznych, estetyk i tradycji — w tym z dzieł znajdujących się w domenie publicznej w kolekcjach muzealnych — lecz nie są reprodukcją żadnego konkretnego dzieła. Każdy element to niezależna kreacja zaprojektowana pod precyzyjne wycinanie laserowe CNC ze stali, zoptymalizowana pod kątem wytrzymałości konstrukcyjnej jako jedna ciągła struktura.
Wizualizacje produktów
Zdjęcia produktów i wizualizacje wyświetlane na tej stronie to cyfrowo renderowane przedstawienia i mogą różnić się od rzeczywistego produktu fizycznego. Kolory, tekstury i wykończenia mogą się różnić ze względu na procesy produkcyjne, właściwości materiałów i warunki oświetleniowe. Wszystkie wymiary są nominalne — rzeczywiste wymiary zależą od proporcji wzoru.
Ograniczenie odpowiedzialności
Nasze projekty służą celom dekoracyjnym. Choć dokładamy należytej staranności w tworzeniu oryginalnych projektów, Vestela nie gwarantuje, że jakikolwiek projekt jest całkowicie wolny od roszczeń osób trzecich dotyczących własności intelektualnej. W przypadku zasadnego roszczenia nasza odpowiedzialność ogranicza się do: (1) usunięcia projektu z katalogu, (2) zwrotu ceny zakupu dotyczącego produktu. Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy ceny zakupu konkretnego produktu.
Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w Twoim kraju zamieszkania. Jako konsument w Unii Europejskiej możesz skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr