Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln jeden Kauf, den Sie bei Vestela unter vestela.studio tätigen. Mit der Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Geltungsbereich und Definitionen
Vestela (vestela.studio) verkauft laser-geschnittene Stahl-Wandpaneele und verwandte Metallprodukte, die auf Bestellung gefertigt werden. In diesen Bedingungen bedeutet „Panel“ ein dekoratives Metall-Wandpaneel, das nach Ihrem gewählten Design, Ihrer Größe und Ihrer Oberfläche geschnitten wird; „Bestellung“ Ihre Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer Paneele über unsere Website; und „Kunde“ die Person oder das Unternehmen, das die Bestellung aufgibt. Diese Bedingungen gelten für alle Verkäufe von Vestela an Verbraucher in der Europäischen Union, sofern nicht anders angegeben.
Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie Design, Größe und Oberfläche auf unserer Website und gehen Sie zur Kasse. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung verarbeitet wurde. Der Vertrag zwischen Ihnen und Vestela kommt zustande, wenn wir die Zahlung bestätigen — nicht wenn Sie das Bestellformular absenden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung vor dem Versand abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht verifiziert werden kann oder Betrugsverdacht besteht. Wird eine Bestellung vor Produktionsbeginn storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Maßanfertigung und Rückgabe
Jedes Vestela-Panel wird auf Ihre Bestellung hin aus einem einzigen 2-mm-Stahlblech laser-geschnitten. Da jedes Panel individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt wird, besteht kein Widerrufsrecht (Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU, umgesetzt im polnischen Recht als Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des Verbraucherrechtsgesetzes).
Vor Abschluss Ihrer Bestellung müssen Sie bestätigen: „Ich verstehe, dass dies ein auf Bestellung gefertigtes Produkt ist und nicht zurückgegeben werden kann.“
Reklamationen akzeptieren wir in folgenden Fällen:
- Herstellungsfehler (2-jährige gesetzliche Gewährleistung nach EU-Recht)
- Transportschäden (Haftung des Spediteurs — Meldung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung)
Um ein Problem zu melden, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
Preise und Zahlung
Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum für Ihr Land geltenden Satz. Preise werden je nach gewähltem Region in EUR und PLN angezeigt. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt und umfasst gängige Kredit- und Debitkarten, BLIK, Przelewy24 (P24), Klarna-Ratenzahlung, Apple Pay und Google Pay. Eine individuelle RAL-Pulverbeschichtung kostet +10 % Aufpreis; Corten-Verwitterungsstahl +20 %. Der endgültige Preis wird an der Kasse vor der Zahlung bestätigt.
Versand und Lieferung
Jedes Panel wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung produziert. Die Produktion dauert in der Regel 7–14 Werktage. Wir versenden an Adressen innerhalb der Europäischen Union. Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab 500 EUR oder ab 2.000 PLN, je nach Währung. Die Lieferzeit nach Versand hängt von Ihrem Standort und dem Spediteur ab. Die Gefahr des Verlusts geht mit der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse auf Sie über.
Gewährleistung
Vestela-Paneele haben eine 25-jährige strukturelle Garantie auf das Stahlpanel und eine 5-jährige Garantie auf Pulverbeschichtungen gegen Herstellungsfehler. Corten-Stahl entwickelt mit der Zeit eine natürliche Rostpatina — dies ist eine Eigenschaft des Materials, kein Mangel. Garantieansprüche reichen Sie mit Ihrer Bestellnummer und Fotos an [email protected] ein. Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Verbraucherrecht.
Erklärung zur Originalität der Designs
Alle von Vestela angebotenen Designs sind originelle Werke der Metallkunst, die in einem technologiegestützten Designprozess entstehen. Unsere Designs lassen sich von künstlerischen Themen, Motiven und ästhetischen Traditionen inspirieren — einschließlich Werken in gemeinfreiem Besitz großer Museumsammlungen — sind jedoch keine Reproduktionen eines bestimmten Kunstwerks. Jedes Stück ist eine eigenständige Kreation, die für präzises CNC-Laserschneiden in Stahl ausgelegt ist und als eine durchgehende Struktur auf strukturelle Integrität optimiert wurde.
Produktvisualisierungen
Produktbilder und Visualisierungen auf dieser Website sind digital gerenderte Darstellungen und können vom tatsächlichen physischen Produkt abweichen. Farben, Texturen und Oberflächen können je nach Fertigungsprozess, Materialeigenschaften und Lichtverhältnissen variieren. Alle Abmessungen sind Nennmaße — die tatsächlichen Abmessungen hängen vom Seitenverhältnis des Designs ab.
Haftungsbeschränkung
Unsere Designs dienen dekorativen Zwecken. Obwohl wir bei der Erstellung origineller Designs Sorgfalt walten lassen, garantiert Vestela nicht, dass ein Design vollständig frei von Ansprüchen Dritter im Bereich des geistigen Eigentums ist. Im Falle eines berechtigten Anspruchs ist unsere Haftung beschränkt auf: (1) Entfernung des Designs aus unserem Katalog, (2) Erstattung des Kaufpreises für das betroffene Produkt. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Kaufpreis des jeweiligen Produkts.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Polen. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der für den eingetragenen Sitz des Verkäufers zuständigen Gerichte, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften in Ihrem Wohnsitzland. Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr